由 dawei
Zendesk公司负责企业数据和分析的副总裁Chris Stephens表示，现在是时候挑战“围绕IT的传统思维”了。 “技术人员在创造商业价值方面所扮演的角色与10年前大不相同。 这个角色已经被重新定义为云，数据和应用平台从许多人认为的技术中抽象化了。 在今天，伟大的技术领袖之所以有价值，是因为他们帮助商业领袖看到端到端的复杂性，识别依赖关系并推动最佳实践，而不是因为他们保持计算机运行。”
Chris Stephens说，云计算、SaaS和其他平台驱动方法的出现“让IT部门能够抽象出技术堆栈的细节，提升技术团队的作用。” “低代码/无代码方法，在很多方面是这个抽象旅程的下一步。 IT组织有了推动创新的新自由。”
这种自由可能包括重新考虑IT部门的角色。 “别再把IT当成IT了!” Chris Stephens表示。 “随着我们将技术堆栈的复杂性抽象出来，技术领导者已经更加关注价值创造。 这意味着只要不为客户创造差异化体验，就可以使用SaaS应用程序。 从本质上讲，这些应用程序都是在IT之外构建的。 对于那些正在为客户提供一些独特的体验的用户，就要学习如何理解客户在哪里遇到了困难，并建立消除这种困难的体验。 伟大的技术团队总能在其中发挥作用。”